Réclamations
Une difficulté ? Dites-le-nous.
Chaque réclamation est enregistrée, suivie et traitée. Vous recevez un accusé de réception immédiat et une réponse écrite sous 10 jours ouvrés au plus tard.
Comment se passe le traitement ?
- EnregistrementVotre demande reçoit un numéro de suivi et vous recevez un accusé de réception par e-mail.
- AnalyseNous étudions la situation et vous contactons si besoin pour mieux la comprendre.
- Réponse écriteVous recevez une réponse argumentée et, le cas échéant, la solution proposée, sous 10 jours ouvrés.
- AméliorationChaque réclamation est analysée pour améliorer nos formations et notre accompagnement.
Une simple question ? Utilisez plutôt le formulaire de contact. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation (voir nos conditions générales de vente).